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成为金融创新与生活服务的先行者

——记中欣安泰投资发展集团有限公司董事长徐建胜

来源:东城区金赞娱乐场官方网站 发布时间:2018年08月29日

伴随着网络经济的快速崛起,互联网与金融融合时代已悄然而至。“成为创新金融与生活服务完美结合的领先企业”,是中欣安泰集团董事长徐建胜经常挂在嘴边的一句话,也是他对企业发展的愿景规划。

身处新兴的第三方支付行业,徐建胜在体会成功之余,倍感压力与挑战。“随着业务增速发展,我们要花钱买时间;用高速增长和不断创新的眼光来展望未来。要求大家以伟大的水准、建设性和创造性思维来开展工作。”徐建胜在高管例会上多次强调:跟随不是我们所为,引领才是中欣要做的。


尽责严谨   真诚信赖

自2009年进入支付领域以来,中欣安泰集团旗下支付品牌“中欣卡”一直保持着高速增长,现已成为北京地区最受欢迎的电子支付品牌之一。截至2012年末,“中欣卡”服务客户数量达到百万,合作商户数量超过数千家。今年5月28日,“中欣卡”作为北京市东城区唯一的电子支付品牌参加了第二届中国(北京)国际服务贸易交易会,得到了各界好评,人民网、新华网、参考消息相继报道了“中欣卡支付特色凸显 移动互动闪耀京交会”的专题文章。此外,集团的黄金O2O项目、金融投资、互联网金融等业务共同构成了中欣安泰集团的多元化战略格局。

面对良好的发展势头,徐建胜关心的不是企业发展给自己带来的欣慰,而是企业一旦发展落后于市场需求所形成的危机感。中欣安泰集团公司自2002年成立以来保持高速发展态势,十多年的稳步发展使得集团初步奠定了行业地位,具备了差异化的竞争实力,但与优秀企业相比仍然相距甚远,有太多地方值得学习、完善、改进之处。强烈的忧患意识让徐建胜自感责任重大,他不断在思考,我们企业的核心竞争优势是什么?确立什么的文化和价值取向?如何建立一个吸引、保留和培养人才荟萃的基地?未来跨越式发展需要打造什么样的组织能力?

2013年,在一次管理层会议上徐建胜对自己的思考总结了五点:

一是“倡导尽责严谨,崇尚真诚信赖”是中欣安泰核心价值观,在公司里价值观至高无上,团队、各部门和任何个人在公司行为不得和价值观冲突;

二是要倡导“鼓励创新、允许失败、鼓励在失败总结中成长”的文化;

三是要用不断创新颠覆性的眼光展望未来,用倍速增长来挑战自己,要和时间赛跑不断突破自己;

四是要求大家以身作则重新审视自我,用建设性和创造性思维来开展工作,对自己的行为结果负责,对下属要勇于承担责任,要以伟大水准要求自己挑战自我;

五是永远都要着眼于“客户赞赏,员工自豪,股东满意”的多赢关系发展企业,打造一个着眼于未来,力求在金融服务领域取胜的世界级企业。

徐建胜的五句话不仅为管理团队指明了新方向,更是第一次提出要打造一家世界级公司的新目标。在确立了方向和目标之后,中欣安泰集团要做的,不仅仅是要跟得上市场的脚步,更应当引领市场的需求,成为创新金融与生活服务的先行者。


关注民生  参政议政

作为北京市东城区政协常委,徐建胜履行着委员的职责和义务,积极参与政协组织的各项活动。几年来,多次在政协论坛上发表“金融与投资”“创新金融”“电子商务改变未来”等主题演讲。

他时刻关注着民生问题,在年初东城区商务委政协委员调研会上,就如何改进便民利民惠民等话题,徐建胜建言建策,他说:东城区作为北京的商贾重地,既有以皇家文化为代表的故宫博物院、天坛、雍和宫,又有中华商业第一街的王府井、东单以及蕴含着京腔京味的前门大街、南锣鼓巷、簋街等,是否有必要发行一张在东城区全区通用的消费卡,这张卡具有商超购物、旅游观光、买菜买面,买水买电以及社区生活服务类等消费折扣功能呢?

此建议引起了东城区商务委的高度重视并积极回应委员提议,将此建议写入到东城区年度促销活动全案中,以“八个一”工程中的一项予以落实,并在东城金秋购物季上发行具有优惠折扣等功能的东城消费卡。


金融之道常在金融之外

作为企业家,徐建胜一直强调,做好客户服务是中欣至高无上的策略,要通过创新来不断满足客户需求。在“定位”一词成为商界最频繁的战术语时,从众多同行竞争对手中脱颖而出,拉开与同行的距离。

徐建胜有早起晨读的良好习惯,每年泛读50本书,精读10本书是他多年来持之以恒的目标任务。每天清晨太阳尚未升起,他就会把最新的构思记录下来。他说,早晨五、六钟,整个城市尚在沉睡,也无电话、短信之干扰,此时大脑清晰,思维敏捷,是学习新东西、做决策的最佳时机,他的许多重大决策基本上都是清晨做出。

金融之道,常在金融之外。中欣安泰集团凭什么能够跑赢其他竞争对手?关键在于产业链的打通。徐建胜经常说,对于客户而言,绝不会仅仅满足于单纯的支付消费,而是需要一种商业模式,将便捷支付、日常消费、财富管理等诸多需求整合在一起,用一种商品或服务满足未来用户潜在需求,这才是中欣安泰集团未来需要下功夫的发展方向。

按照中欣安泰的战略构想,下一步的工作将重点围绕“消费金融”“互联网金融”需求进行有效地整合,让客户凭借一张卡片、一个电子账号、或一个互联网虚拟秘钥,就能实现自有资金的灵活支付、轻松理财,实现客户资产在不同投资形式间的自由切换,通过做深做全产业链,实现在风险可控的基础上使客户综合收益最大化。不难看出,徐建胜考虑通过排兵布阵,依靠核心业务对整个产业的金融服务进行主导,从而形成资金闭环运作和产业链整体控制,进而构筑起竞争壁垒。


有深厚的文化才能基业长青

“我们希望成为一家有文化的企业,而我成为一名有文化的企业家。”徐建胜手持红酒向他的朋友介绍道,法国红酒以文化源远流长,要做基业长青的企业亦如此,“只有文化深厚的企业才能实现基业的百年长青。”一直以来,中欣文化传递给人们“善良、诚信、尽责”的体会,这与徐建胜自身的为人处世风格密不可分。他习惯从对方的角度来思考问题,并寻求多方共赢的解决方案,这种换位思考的做法不仅尊重对方,更赢得了对方的尊重。同时,“言必信,行必果”,重视自身的诚信品牌,不断积累自身的信用。

这种行事风格也体现在徐建胜热心参与社会公益活动中,他经常跟身边的人说,中欣安泰要为所在社区、所在城市、所在国家尽自己所能做出贡献,中欣人应有感恩之心,要在力所能及的范围内,尽力为他人创造价值为社会创造价值。

不管在北京、在青海,还是在他的浙江老家,数年来徐建胜一直尽他所能捐资助学、扶贫济困。今年,在徐建胜的大力倡导下,北京东城首家企业员工志愿队伍——“中欣志愿团”正式成立,并从成立伊始就明确了社会公益的定位,以月度为单位,为东城区各社区、养老院等机构提供公益性服务。同时,中欣安泰集团还在筹备设立青年创业培训基地,为青年创业者提供创业指导等等,更多公益性活动正在徐徐展开。

“善良、诚信、尽责”与企业经营融合之后,就转化为中欣的服务意识。从客户的角度思考,注重每一个细节,处理好每一个投诉,不断积累中欣的服务品牌、诚信品牌。在中欣,服务意识是一个广义的概念,服务的不仅仅是客户,还包括员工、股东。徐建胜在2010年集团年会上就明确提出,要做“客户赞赏,员工自豪,股东满意”的企业。

“客户赞赏,员工自豪,股东满意”简简单单的12个字,说来容易,要实现起来绝非易事。对此,徐建胜对全员提出了要求,每个人都有具备“服务”意识,后勤部门要对一线部门有服务意识,一线部门要对客户有服务意识。2010年至今,中欣安泰集团内部流程的持续优化,客服标准的不断升级,创新产品的持续开发,软硬件设施的不断升级都是为了不断提升对客户的服务;而在内部,针对企业员工的业务拓展、职业技能培训、职业发展通道设计则体现着集团为员工的服务理念。

面对行业的快速发展与不断加剧的竞争环境,要实现中欣安泰的持续发展,就要凝聚全体员工的精气神,给所有人一个共同的、明确的目标和价值标准。今年5月到8月,徐建胜组织员工开展了一轮形式多样的企业文化讨论,根据企业发展需求,总结中欣文化,明确奋斗目标。最终,“成为创新金融与生活服务完美结合的领先企业”的企业愿景,“倡导尽责严谨,崇尚真诚信赖”的企业价值观成为了中欣安泰集团未来奋斗方向和企业文化的最佳诠释。


对于中欣安泰的未来,徐建胜充满信心:“很幸运,在互联网金融时代来临的时刻,我们已经身处在互联网金融行业之中。以往十多年的稳步发展为我们奠定了坚实的基础,我们所要做的,就是要持续地探索,去创新。我们处于一个变革的信息时代,就像逆水行舟不进则退,要想在跨界竞争的市场中取胜,中欣安泰必须时刻保持着超强的创新思维,坚持走以客户需求为导向的发展战略,恒守自己的文化理念,努力成为‘客户赞赏,员工自豪,股东满意’的金融服务企业,成为金融创新与生活服务的先行者,以全产业链的视野来服务客户,以不断突破持续创新来加速自己的发展,当越来越多客户认可中欣“joist”这一服务品牌时,那一刻才是我们所期待的……”